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消费者投诉格力空调制冷效果差 临渭区市场监管局积极协商解难题

买空调如果制冷效果不好那是非常的闹心,这样的事就让在临渭区经营网吧的李先生遇到了,看着买的格力空调质保期就要到了,可问题还是解决不了,李先生很是头疼,还好他及时向临渭区市场监管局反映了问题。

2017年,李先生为自己的网吧购买了三台格力中央空调,但是其中一台位于二楼的空调制冷效果不太好,每年都得维修一到两次,他十分的闹心。

市民 李先生:经过格力空调售后几次维修,换冷媒加冷媒、清洗机子,一直效果不好,最后我们实在没有办法。

李先生说,明年这台空调就到了保修期限,但是制冷效果不太好的问题一直没彻底解决,他怀疑是空调外机有问题,于是,9月8日他向临渭区市场监管局进行了反映,希望能够对这台空调外机进行更换。

临渭区市场监管局工作人员:联系了格力售后,给咱拿一台主机(外机),质量可靠的主机(外机),今天给你更换。

临渭区市场监管局受理后,组织李先生与空调售后方进行了多次约谈协商,终于在9月13日空调售后方为李先生更换了一台空调外机,并对质保期进行了延长。

市民 李先生:国家工作人员对待人民的民生问题解决的十分满意,在这里我表示十分感谢。


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